FAQs

1. 我的订单需要多久才能发货？

常规订单将在2个工作日内发出。

2. 运送到美国需要多长时间？

发货后，送达美国大约需要 5-12 个工作日。由于物流和清关原因，运输时间可能会略有不同。

3. 是否会产生关税？由谁负责支付？

发往美国的订单，单笔金额低于 800 美元的货物通常免税。如果需要缴纳关税，则由收件人承担所有相关费用。

4. 你们接受退货和换货吗？

自收货之日起**30天**内可退换货。商品必须保持全新未使用状态，并保留原包装完整。
耳环和定制商品除质量问题外，恕不退换。

5. 谁支付退货运费？

对于有缺陷的商品，我们承担所有退货运费。
因个人原因（例如不喜欢、尺码错误）退货的运费由买家承担。

6. 我应该把订单退回到哪里？

所有退货商品必须寄送至我公司位于山东淄博的仓库。请联系客服获取退货地址。

7. 退款需要多长时间才能处理？

一旦我们的仓库检查并批准退回的商品，您的退款将在**3-5个工作日**内处理并退回到您的原支付方式。

8. 如果我收到错误的商品或有缺陷的商品怎么办？

请在收到货物的7天内联系客服，并提供问题照片。经核实后，我们将安排免费退货、换货或重新发货。